Termos e Condições

A Reserva dedica-se exclusivamente à exploração e gestão de imóveis em regime de Alojamento Local e Turístico. Todos os nossos imóveis estão devidamente licenciados em regime de Alojamento Local ou Empreendimento Turístico.

Todas as questões que podem decorrer destes termos e condições serão regidas e interpretadas de acordo com a legislação Portuguesa. Qualquer reclamação ou litígio que eventualmente possa surgir em relação a estes termos e condições ou a qualquer questão da sua reserva ou estadia, será executada somente e exclusivamente pela jurisdição do Tribunal da Comarca do Porto (Portugal), em detrimento de qualquer outro.

Abaixo poderá consultar todos os termos e condições, pelo qual se regem as nossas reservas.

Pedidos de Informação:
Todo e qualquer pedido de informação efetuado através do site da Reserva será apenas considerado como um pedido e não como uma reserva efetiva. Para reservar, terá de haver uma caução monetária para o efeito. Em alternativa poderá usar os anúncios publicados nas plataformas eletrónicas.

Contrato:
Sempre que um cliente informe que pretende efetuar uma reserva connosco, o mesmo reconhece que tomou conhecimento e aceita todos os termos e condições aqui apresentados, bem como assume a responsabilidade do seu cumprimento, tanto a título individual como em nome de cada um dos hóspedes, constituindo-se na obrigação de lhes transmitir todas as condições do alojamento e estadia.

Preços:
Os preços mencionados nas plataformas eletrónicas ou nas páginas de cada imóvel referem-se ao preço final para o cliente e, variam consoante, o número de pessoas, número de noites, a época do ano, sendo afetados diretamente pela sazonalidade.

Nos preços publicitados estão incluídos:
– Lençóis e atoalhados para a capacidade do imóvel;
– Serviço de limpeza por estadia com mudança de lençóis e atoalhados;
– Despesas de água, eletricidade, gás, TV e internet;
– Iva à taxa legal em vigor.

Nos preços publicitados não estão incluídos:
– Taxa municipal;

Política de cancelamento:
O cancelamento de uma reserva é reembolsável de acordo com as regras aplicáveis.

Caução:
Em todos os nossos imóveis poderá ser solicitada o pagamento de uma caução cujo valor pode variar consoante o tipo de imóvel reservado. A caução deverá ser paga no momento de recolha das chaves. As chaves de acesso ao imóvel não serão entregues sem que seja efetuado o pagamento integral da respetiva caução. Se o hóspede pretender efetuar o pagamento por transferência bancária, este deverá ser feito antecipadamente, pois no dia do check-in é necessário que o mesmo já esteja disponível na nossa conta. Caso se verifiquem danos resultantes de quebras, comportamentos negligentes ou intencionais de valor superior ao valor retido, os mesmos serão registados e após apurado o seu custo, será cobrado ao cliente o montante adicional para cobrir os referidos danos. Após o check-out, o imóvel será inspecionado e caso não exista necessidade de reparações ou substituições, o valor de caução será devolvido na íntegra no prazo de uma semana após o check-out por transferência bancária. Caso tenha sido paga em cheque, o mesmo poderá ser enviado por correio para a morada pretendida.

Alterações à estadia:
No caso de pretender efetuar alterações à reserva inicial, tais como alterar o alojamento pretendido, a data de check-in ou check-out, o hóspede deverá comunicar-nos a sua intenção por email. Sendo possível, a Reserva procede às alterações solicitadas.

Serviços Adicionais:
Para proporcionar uma experiência inesquecível aos nossos hóspedes, temos um vasto leque de serviços adicionais que o cliente poderá solicitar, se assim o desejar.
Para o efeito poderá ser cobrado um custo extra. Caso pretenda informações e/ou reservar um dos nossos serviços extra, envie-nos antecipadamente o seu pedido para que o possamos providenciar. Após a informação e aceitação do respetivo custo, caso seja o caso, deverá ser efetuado o pagamento de imediato.

Sistema de Vídeo Vigilância CCTV:
Para a segurança dos nossos clientes e dos nossos imóveis temos em alguns imóveis sistema exterior de vídeo vigilância CCTV.

Comportamentos indevidos:
Os nossos imóveis não são aptos para festas de grupo, nem celebrações semelhantes.
Na eventualidade do caso anterior, ou de qualquer comportamento indevido por parte do cliente ou qualquer membro do seu grupo, que coloquem em risco a integridade física e/ou moral de terceiros, provoquem danos à propriedade, ou não respeitem as normas de conduta locais, reservamo-nos o direito de cancelar de imediato a estadia. Neste caso, a empresa estará isenta de quaisquer responsabilidades, sendo esta assumida exclusivamente pelo cliente e restantes hóspedes assim como serão estes responsáveis por todos os custos ou despesas decorrentes desses comportamentos, bem como as consequências legais dos mesmos.

Proibições gerais:
Em todos os nossos imóveis é expressamente proibido fumar.
A permissão de animais de estimação está sujeita a solicitação prévia, que poderá ser recusada pela Reserva.